Условия возврата
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если возврат товара осуществляется по инициативе "Покупателя" после момента отправки или уже доставленного товара, то Покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара, согласно статьи 26. 1 ФЗ «О защите прав потребителей».
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:
ШАГ 1 — Сообщите о желании вернуть товар без претензий к его качеcтву в течение 7 дней после его получения. Сообщить можно несколькими способами:
• по телефону
• по электронной почте
• через форму обратной связи на сайте интернет магазина
ШАГ 2 — Заполните «Заявление на возврат товара». К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
• копию Накладной о получении товара
• копию квитанции об оплате
• копию бирки с обеих сторон
• фото изделия
ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНО ПРИ НАЛИЧИИ ВСЕЙ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ
ШАГ 3 — На ваш email будет от правлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
ШАГ 4 — Операторы вызовут к Вам курьера для того, чтобы забрать изделие. Доставка товара осуществляется за счет покупателя.
ШАГ 5 — Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней, c момента приемки изделия на складе Продавца. Денежные средства возвращаются строго только на счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.
В СЛУЧАЕ ОТПРАВКИ ИЗДЕЛИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ В АДРЕС ПРОДАВЦА БЕЗ СОБЛЮДЕНИЯ ВЫШЕ УКАЗАННОЙ ПРОЦЕДУРЫ И БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
• Товар не будет считаться возвращенным Покупателем, право собственности на Товар сохранится за Покупателем;
• У Продавца не возникнет обязанность вернуть денежные средства за Товар;
• Товар будет принят на ответственное хранение и ожидать получения Покупателем на складе Продавца.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА БРАК
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:
ШАГ 1 — Сообщите нам об обнаружении брака. Сообщить можно несколькими способами:
• по телефону
• по электронной почте
• через форму обратной связи на сайте интернет магазина
ШАГ 2 — Заполните «Заявление на возврат товара». К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
• копию «Накладной о получении товара»
• копию квитанции об оплате
• копию бирки с обеих сторон
• фото брака изделия
ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНО ПРИ НАЛИЧИИ ВСЕЙ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ
ШАГ 3 — На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления в течение 10 дней с момента заполнения аявления.
ШАГ 4 — Операторы вызовут к Вам курьера для того, чтобы забрать изделие. Доставка товара осуществляется за счет Продавца.
ШАГ 5 — Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней, с момента приемки изделия на складе Продавца. Денежные средства возвращаются строго только на счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:
• истечение гарантийного срока (срок гарантии 6 месяцев с даты получения товара);
• не соблюдены «Правила по эксплуатации, уходу и хранению ювелирных изделий»;
• наличие механических или других повреждений;
• наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
• наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
• неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
• изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма.
ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ДО МОМЕНТА ЕГО ПЕРЕДАЧИ
Для возврата денежных средств за заказ, который был от менен (до его передачи), необходимо выполнить несколько простых шагов:
ШАГ 1 — Сообщите о желании вернуть предоплату. Сообщить можно несколькими способами:
• по телефону
• по электронной почте
• через форму обратной связи на сайте интернет-магазина
ШАГ 2 —Заполните в «Заявлении на возврат товара» данные о заказе и реквизиты для возврата денег.
ШАГ 3—Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе. Денежные средства возвращаются строго только на счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.